ГРАНІТ Партс зробила ставку на роботу через інтернет
У сучасному світі значна кількість покупок, в тому числі і запасних частин здійснюється через інтернет. Це підтверджує і статистика компанії GRANIT Parts, в якій понад 95% замовлень надходить з всесвітньої мережі.
Наш
інтернет-магазин є найпопулярнішим каналом покупок для клієнтів GRANIT Parts,
тому він пропонує численні варіанти швидкого, легкого і надійного пошуку і
замовлення кожної відповідної деталі з більш 10 млн запчастин.
Функція основного
пошуку дозволяє знаходити повний текст назви деталі, номери запчастин,
посилальні номери і такі атрибути, як розміри і технічні характеристики. Крім того, деталі можна знаходити за типом
виробника або транспортного засобу, за допомогою інтерактивних списків
запчастин і спеціальних пошуків різних груп товарів, або замовляти
безпосередньо з детально розроблених креслень. Останньою функцією хоч і користуються не дуже часто, проте вона дозволяє
вирішити будь-яку проблему навіть з технікою, до якої запчастини вже не
випускають, або з машинами, які випускали в невеликій кількості.
Багатофункціональний
особистий кабінет My GRANIT також допоможе Вам у багатьох питаннях. Тут можна переглядати і управляти
замовленнями, зберігати рахунки-фактури і створювати списки покупок. Таким чином, зручне адміністрування замовлень
не дасть припуститися помилки або щось пропустити.
Крім того, всі
каталоги GRANIT Parts доступні для віртуального перегляду в інтернет-магазині,
як і брошури, форми і актуальні пропозиції. Покупець отримує можливість не тільки швидко знайти потрібну йому запчастина,
а й отримати максимум корисної інформації про неї. І все це он-лайн! До того ж крім інтернет-магазину можна
поговорити вживу і з представником компанії по телефону. Нерідкі ситуації, коли покупець має додаткові
питання або є особливі побажання до покупки. В цьому випадку кваліфікований персонал клієнтського центру завжди
доступний для покупців.
Кожен
спеціалізований дилер сільгосптехніки в два кліка може розібратися з
інтернет-магазином GRANIT Parts, розглянемо кілька прикладів, як все влаштовано.
Після реєстрації
дистриб'ютор отримує повний доступ до інтернет-магазину разом з логіном і
паролем. Пройти реєстрацію можна так
само на сайті онлайн в розділі «Стати клієнтом».
Інтернет-магазин
може показати аналоги від GRANIT Parts та інші ОЕM-аналоги, а також саму
оригінальну запчастину, яку шукав користувач, її технічний опис і фото. Наприклад, введемо оригінальний номер
запчастини CA020. Система покаже
варіанти - оригінальну запчастину і альтернативні варіанти. Якщо перейти до продукту, то можна побачити
його опис та можливі застосування. Надалі все залежить від того, що покупцеві потрібно. Здійснити придбання вкрай просто.
Цілодобово в
інтернет-магазин надходить в середньому 56 010 замовлень. У день відправляють близько 26 тис.
Відвантажень, що становить сім замовлень в хвилину. Завдяки добре налагодженій логістиці по
всьому світу і відповідальності працівників складу коефіцієнт недопоставки або
втрати відправлень не перевищує 2,8%. Це
досить мізерна цифра, тому що логістичні ланцюги бувають досить довгими, і,
незважаючи на тотальну автоматизацію і комп'ютерний контроль на кожному етапі
повністю виключити випадкову помилку все ще неможливо. Однак практика показує, що компанія завжди
виконує свої зобов'язання, і в гіршому випадку клієнт отримає замовлення з
незначним запізненням.
Важливо, що при
пошуку клієнт бачить аналоги, опис, наявність на складі та ціну, що скорочує
час спілкування «запит - пропозиція». Так само є можливість пошуку через бренд і модель сільгосптехніки. Загальна меню сайту розділені за напрямками:
обробка грунту, запчастини кабіни, трактори, комбайни і т. Д. Тут можна знайти
запчастини практично до всіх західних виробників сільгосптехніки. Результатом побудови такого інтерфейсу є істотне
зменшення фактичного часу, що витрачається на пошук і прийняття рішень про
придбання відповідної запчастини.
Слід зазначити, що
інтернет-магазин є зручним інструментом для пошуку і придбання необхідних
запчастин.
Реальні торгові
потужності компанії розташовані в Німеччині: це склад площею 65 тис. Квадратних
метрів, на якому підтримується наявність 230 тис. Позицій запчастин. З цього складу GRANIT Parts відвантажує
близько 30 тис. Відвантажень на добу. При необхідності клієнт може зробити замовлення, оформити придбання та
отримати запчастини в лічені дні - в залежності від обраного варіанту доставки.
на Агровекторі